継続的な契約を結んでいる場合に、解約するときに、
電話のみで解約受付が終了することがあります。
これって大丈夫？
※北九州市若松
解約の受付
先日、継続的な利用の契約を解約しようとしました。
後からわかったのですが、契約は2年契約の自動更新、払ったお金は返金無し、途中解約は契約期間満了までの利用料を違約金として支払う、というものでした。
解約をしようとコールセンターへ電話をすると、会社名、住所、電話番号、契約の確認がされました。
登録の会社名も住所も違っていましたが・・
請求書はきちんと届いているので、よくそれで今までやってきたな・・という感じでした。
解約を申し出ると、
「解約をこの電話で受け付けました。契約期間が令和3年3月まで残っているので、11月から3月までの利用料金を違約金として請求します。令和3年3月付けで解約とさせていただきます」
とのことでしたので、
「今すぐに解約したい」
と申し出ると
「電話で受け付けたので、大丈夫ですよ」
と言われました。
ここであ～大丈夫か・・と安心してはいけません。
大丈夫なのは相手だけ、こちらはぜんぜん大丈夫ではありません。
解約したのに、契約期間がまだ残っている状態になっているのです。
これがなにか問題？
と思われるかもしれません。
この契約の相手方は、ネットでは契約についてトラブル続きで、書き込みがたくさん掲載されている会社なのです。
ですから、もったいないからそのままにしとくか・・・ではなくて、すぐに解約することをお勧めします。
トラブル防止のため解約の証拠をもらう
電話で受付をしたので、大丈夫ですよ、と言われたものの大丈夫ではないと思っていたので、すぐにでも解約したいことを申し出ました。
契約している状態を残しておきたくなかったのです。
ネットを見ると、契約者のところにまったく関係の無い品物の勧誘の電話がしつこくかかってくるなどの情報がたくさん掲載されていました。実際トラブルも多いし・・
すぐに解約を申し出ると、
「なにか問題でもあるですか？」
と聞かれたので
「契約を残しておいて、なにかトラブルがあってはいけないので、すぐに解約したい解約した証明書を下さい」
と申し出ると
「大丈夫です、この通話は録音されていますから」
「おたくは大丈夫かもしれませんが、こちらは大丈夫ではありません」
ってそうですよね。
解約を証明する書類を発行することはできないということでした。
が
ここであきらめてはいけません。
どうにか解約を受け付けてもらった証拠をくださいとお願いすると
「解約申請書」に解約を受け付けましたと書くことができます、とのことでしたので、そちらをもらうこととしました。
面倒くさい・・と思うかもしれませんがもらったほうがいいです。
解約の電話の後に、支払いの事実を調べていたら、契約期間までの使用料をすでに支払っていたのですね。
それを確認して、再度できたのが上記の書類です。
支払いの事実をこちらが調べなかったら、違約金を請求されるところでした。
また貸し出している機器はコロナの関係があるので自分で処分してください、と言われましたが、引き取りに来てもらいました。
なんでもコロナのせいにされてはかないません。
いらない機械は引き取ってもらわないと困ります。
「この電話で受付を完了します」にはご注意を・・・
有線を解約するときに確認しておくこと 診療所内の案内マイクを使っているとき
院長夫人 診療所で有線放送契約をしていますか？ いつか解約するときのために知っておいたほうがいいこと
【足あと】
お客様のところで久しぶりのシュークリーム食べました。
美味しかったです。
あまりお菓子は食べないほうなので、外はさくさく、中はとろーり
仕事の合間に美味しい幸せな時間をいただきました。
【昨日のにっこり】
美味しいシュークリームを食べたこと
早起きできたこと
痛い顎が少しずつ回復しつつあること