Ａｍａｚｏｎのマーケットプレイスで買った商品が届かない・・・　どうしたらいいの？

Ａｍａｚｏｎで買い物をするときに、Ａｍａｚｏｎが販売しているものでなく、

Ａｍａｚｏｎマーケットプレイスを利用して買い物をするときがあると思います。

そのＡｍａｚｏｎマーケットプレイスで商品が届かない・・・となったらどうしたらいいのでしょうか・・・

※久々食べたポテトチップス

Ａｍａｚｏｎマーケットプレイスって何？

amazonで買い物をされる方だとおわかりだと思いますが、

amazonのサイトでは、amazonが販売している商品とそうでないもの（amazonマーケットプレイス）があります。

そうでないもの＝amazonマーケットプレイスとはそもそもなんなのか・・・

 

これは、個人や法人がamazonのサイトを利用して、商品を販売する場のことです。

ですから、amazonマーケットプレイスを利用して商品を販売しようとすると、amazonが販売する商品と同じように、ネット上で商品を販売することができるのです。

 

amazonマーケットプレイスについて詳しいことは、amazonサイトへ

Amazon出品サービス

など

 

Ａｍａｚｏｎマーケットプレイスで買った商品が届かなかったときの連絡１

届かない商品というのはほとんどないと思うのですが、万が一届かない商品があった場合は、

まず最初に、出品者に連絡をしてみましょう。

amazonのサイトの注文履歴というところから、届かなかった商品を選んで、

「出品者に連絡」

という欄がありますので、そちらから出品者にメールを送ることができます。

到着予定日に届かないのであれば、次の日には連絡をしておいた方がいいと思います。

連絡をいつしたのかの履歴が残ります。

 

だいたいはこの段階で、届かない商品についての返答があると思います。

そこで、どうして商品が到着しないのかがわかります。

amazonマーケットプレイスには、発送した商品について引き落としが行われていたら、商品が届いていないからといって、「キャンセル」することができないみたいなんです。

Ａｍａｚｏｎマーケットプレイスで買った商品が届かなかったときの連絡２

出品者に連絡を入れても返答がない場合は、どうしましょう・・・

amazonのカスタマーセンターに相談してみてください。

相談して、手続きを踏んで、返金してもらうことができます。

 

amazonサイトの左上に、横三本のマークがありますので、そちらをクリックしてください。

 

 

すると、このようにいろいろとメニューが出て来ます。

そこで一番下の「カスタマーサービス」をクリックします。

 

すると、こんな画面になりますので、「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。

 

カスタマーサービスへの連絡手段が出て来ます。

電話でもいいですし、チャットでもいいです。

今回チャットで問い合わせをしました。

 

 

すると、チャットの画面が開きます。

そこで、何についての相談なのかを選択します。

 

今回は、注文した商品が届かないということなので、

「注文した商品」を選択しました。

すると、注文履歴がずらずらと出て来ます。

そこから、今回届かなかった商品を選択します。

 

今回私は、事前にカスタマーサービスへ相談しており、出品者からは「発送しているが郵送事情によって商品の到着が遅れます。○日後には届けます」と連絡がありました。

商品が届かない相談は、今回は２回目の相談です。

 

 

という流れになりました。

amazonマーケットプレイスで買い物をしても、amazonのカスタマーサービスで対応してもらえます。

届かないよ〜と、放っておかないで、相談してみてはどうでしょうか…

【足あと】

学校が休みが続き、息子と話すことが多くなりました。

普段であれば、ほとんど話しません。

話すことが多くなり、けっこう楽しんでおります。

【昨日のにっこり】

肉じゃがが美味しかったこと

お客様といろいろ話ができたこと

ギリギリ渋滞にかからなかったこと