院長夫人
光コラボレーション事業者の迷惑電話が頻繁にかかってきませんか？
迷惑電話の苦情は、どこへ電話したらよいのでしょうか・・
※自宅にて
事業者の苦情は、消費者庁では対応してくれない
先日から、診療所へ電話をかけてくる迷惑な光コラボレーション事業者。
断っても 断っても 別の人から電話がかかってきます。
とても迷惑しているかたは、私だけではないはずです。
そんな苦情をどこかへ伝えたいと思い、消費者センターに電話してみました。
以前に、詐欺まがいの被害にあったときに対応してもらったので、今回もお願いしようかと思っていたのですが・・ダメでした。
ここは、「消費者庁」
このホットラインは、消費者を対象としたものなのです。
診療所は、事業者にあたり、対象ではないとのことでした。
では・・どうしたらいいのでしょうか・・・
電話した消費者センターのかたに、ＮＴＴに電話したらいいのではないかと言われ、電話番号を教えてもらいました。
ＮＴＴの代理店でないと、ＮＴＴも対応してくれない
消費者センターのかたから下記の電話番号を教えてもらいました。
フレッツ光の勧誘に該当するので、これであれば、対応してもらえるのではないかと、電話しました。
しかし、「うちでは、どうすることもできません・・」
と言われました。
上記案内文をよく見てみると、下部に赤字で書いてあります。光コラボレーション事業者には、直接自分たちで電話をしてください・・と
ＮＴＴが言うには、ＮＴＴが対応する苦情は、ＮＴＴの正規の代理店のみなのだそうです。
だから、光コラボレーション事業者に対しては、自分たちで、対応するしかないのだそうです。
では、どうしたらいいかというと、ナンバーディスプレイの機能が付いている電話機であれば、電話番号を登録して「着信拒否」をするしかないのだそうです。
では、光コラボレーション事業者に対する苦情は、どこにもっていけばいいのかを尋ねても、わからないとの返答でした。
どこかにあるはずなんですよ、こういう苦情に対応してくれる公的な機関が・・・
法律の解釈でもないので、経済産業局でも対応してくれない
消費者庁のＨＰで、経済産業局の電話番号を見つけました。
しかし、ここは特定商取引法の法律の解釈に関する問い合わせと記載があります。
どこに連絡をとっていいのかわからないので、とりあえず電話をしてみました。
案の定、対応していないとの回答でした。
対応はしていないいうことでしたが、こちらの事情を説明して、ここで対応しているのではないだろうかと、総務省の電話番号を教えてもらいました。
対応してくれたのは・・・総務省
ここにくるまでに、同じことを何度も説明し、別にもういいか・・とも思ったのですが、こちらが事業者だからと、あきらめてしまうのも納得がいきませんでした。
が、対応してくれる公的な機関を見つけました。
ここでは、同様の苦情が多く寄せられているということで、受け付けてくれました。
業者名、電話番号、担当者名と告げると、調べて、相手の業者に注意をしてくれるそうです。
ここは、九州の受付窓口になりますので、上の総務省のロゴに貼っているリンクへ飛んで、「総合通信局・総合通信事務所」とう項目の所にお住まいの地域が記載されているので、そちらから「電気通信」に関する項目が下の方にありますので（各地域名前が違うみたいです）、そちらから電話番号を見つけてください。
わからないかたは
という全国共通の苦情の受付フォームがあります。そちらから光コラボレーション事業者について困っていることがあれば、知らせるというのもあります。
法律的に困ったことになっているのであれば、弁護士
苦情をいうだけでは治まらないというかたも、中にはいらっしゃるかもしれません。
そういうかたは、弁護士に相談されたほうがいいかと思います。
ＨＰはこちら
事業主が相談できる窓口をわかりやすく教えてほしいものです・・
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