マイナンバーカードを利用してe-taxで確定申告しようとして・・暗証番号を間違えてロックがかかってしまったら？

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マイナンバーカードを利用して、e-taxで確定申告しようとして、

暗証番号を間違えてしまって、ロックがかかる場合があります。

そんなときどうしたらいいのでしょうか・・・

※唐戸市場にて

マイナンバーカードを利用して、e-taxで確定申告するときに必要な暗証番号

マイナンバーカードを利用して、e-taxで確定申告をしようとするときに、いくつかの暗証番号が必要になります。

①署名用電子証明書の暗証番号

②利用者証明用電子証明書の暗証番号

③券面事項入力補助用の暗証番号

※マイナンバーカード方式について| 【e-Tax】国税電子申告・納税システム(イータックス)

暗証番号を間違えてロックがかかってしまったら・・

電子証明書の暗証番号を上記記載のように何度か間違えて入力してしまうとロックがかかってしまって、確定申告しようと思ってもできなくなってしまいます。

そんなときは、住民票のある市町村の窓口へマイナンバーカードを持参すると、再設定してもらうことができます。

その他、コンビニでも手続きすることができます。

ただし、署名用のパスワードを再設定するためには、利用者証明用のパスワードがわかっていないといけません。

また、利用者証明用のパスワードを再設定するためには、署名用のパスワードがわかっていないといけません。

どちらのパスワードも忘れてしまっている場合には、住民票のある市町村の窓口にいかないといけません。

・署名用パスワードを初期化・再設定するためには利用者証明用パスワード（数字の４桁）が分かることが必要です。
・利用者証明用パスワードを初期化・再設定するためには署名用パスワード（英数字の６～１６桁）が分かることが必要です。
・署名用パスワード及び利用者証明用パスワードのどちらも分からない場合は、コンビニエンスストア等での初期化・再設定はできません。お住まいの市区町村の窓口でお手続きください。
・手続を行うにはインターネットの通信環境が必要になります。
・手続はスマホだけでは完結できません。手続にはスマホでの操作の他、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）での操作が必要になります。

※J-LIS マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定

手続きの手順

《署名用パスワードの初期化の場合》
（STEP1）スマホでの操作（事前予約）
① スマホに専用アプリをダウンロードします。
② アプリを起動し、マイナンバーカードの券面情報を撮影します。
③ マイナンバーカードをスマホにかざしてICチップを読み取ります。このとき、利用者証明用パスワード（数字４桁）を入力します。
④ ICチップ内に格納されている写真とスマホで撮影した顔の映像を照合し、本人確認を行います。
（※顔認証による本人確認を連続して５回失敗すると、安全上の観点からアプリの使用を制限させていただきます。アプリがロックされた場合、初期化・再設定をお急ぎの方は、お住まいの市区町村の窓口でお手続きください。）

（STEP2）キオスク端末（マルチコピー機）での操作（初期化・再設定）
⑤ ④を完了後24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末にマイナンバーカードをかざし、利用者証明用パスワードを入力します。
⑥ 新しい署名用パスワードを再設定します。

《利用者証明用パスワードの初期化の場合》
（STEP1）スマホでの操作（事前予約）
① スマホに専用アプリをダウンロードします。
② マイナンバーカードをスマホにかざしてICチップを読み取ります。このとき、署名用パスワード（英数字６～１６桁）を入力し、本人確認を行います。

（STEP2）キオスク端末（マルチコピー機）での操作（初期化・再設定）
③ ②を完了後24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末にマイナンバーカードをかざし、署名用パスワード（英数字６～１６桁）を入力します。
④ 新しい利用者証明用パスワードを再設定します。

専用アプリのダウンロード

iPhone版とAndroid版のご用意があり、iPhone版はAppStoreで、Android版はGooglePlayで入手できます。
アイコンはiPhone版とAndroid版共通で次のようになっています。

（１）ダウンロード方法
・スマホの方
以下のバッジからダウンロードページに直接アクセスすることができます。

iPhoneの方はこちら
Androidの方はこちら

AppStoreもしくはGooglePlayでキーワード検索する場合には「JPKI暗証番号リセットアプリ」で検索してください。

・パソコンの方
以下の二次元コードをスマホで読み取るとダウンロードページに直接アクセスすることができます。

iPhoneの方はこちら
Androidの方はこちら

（２）対象機種（動作環境）
対象機種（動作環境）はこちら（PDF）をご確認ください。
（１）の操作を行っても各ストアでアプリが表示されない場合、対象機種でない可能性があります。